Авито Доставка потеряла посылку

Всем привет, подскажите пожалуйста правильный порядок действий в случае, когда Авито Доставка и Boxberry потеряли посылку и не предоставляют никакой информации о ее местонахождении?

Классика жанра
Представляю как ребенок там расстроился. Если деньги и можно будет вернуть через суд с компенсацией, то настроение и нервы никто не вернёт
Дорогую технику, как практика показывает, лучше Авито доставкой не отправлять. И поддержка у них отвратительная, постоянно шаблонные отписки, вместо клиентоориентированного подхода.

1