Банк ВТБ не поддерживает самый популярный браузер в мире

Клиентам рекомендуется пользоваться "другими браузерами"

Около двух недель назад, при попытке совершения онлайн-платежа картой банка ВТБ через браузер Google Chrome, в момент перехода на страницу подтверждения 3D Secure, автор попал на следующее предупреждение:

Являясь "уверенным пользователем интернета", автор разрешил браузеру незашифрованное соединение и завершил платёж, после чего отправил электронное письмо в службу поддержки банка ВТБ с сообщением об ошибке.

Первый ответ, полученный спустя пару дней, вполне можно было интерпретировать как "да, мы знаем о проблеме и работаем над её устранением". По коду ошибки NET::ERR_CERT_SYMANTEC_LEGACY несложно выяснить, что суть проблемы – в прекращении поддержки браузером Chrome SSL-сертификатов Symantec, о чём Google предупреждал более года назад.

То есть, начиная с выхода Chrome версии 70 в октябре, любой человек, пользующийся его последней версией (а возможность отключения автоматических обновлений убрана из настроек несколькими версиями ранее), при совершении онлайн-платежа картой ВТБ с подтверждением 3D Secure попадает на точно такую же страницу, которая большинство среднестатистических пользователей закономерно отпугнёт.

Было бы странно предположить, что один из крупнейших банков в стране может игнорировать подобную проблему. Однако спустя еще неделю автором был получен follow-up:

Судя по данному письму, сложившаяся ситуация считается совершенно нормальной. Спасибо сотрудникам отдела поддержки за то, что находят ответы на вопросы клиентов.

Наверное, в банке ВТБ тоже борются с программистами.

#втб #ssl #chrome