Альфа-банк оставил меня без денег в другой стране (UPD – счет разблокировали)
Всем привет! Благодаря Альфа-Банку оказался в трудной жизненной ситуации
Ситуация:
Я нахожусь в отпуске в другой стране
19 октября 2022 пытался перевести 100 тыс. со своего счета в Альфа Банке на свой же счет в Тинькофф, за что Альфа-Банк заблокировал мне все карты и доступ в приложение и интернет-банк
В итоге:
– Я остался без денег в чужой стране, без возможности вернуться На альфе были воообще ВСЕ мои деньги
– В поддержке общаются только по скрипту и говорят явиться лично явиться в банк, чего я сделать не могу
– Кроме этого у меня еще и кредит открыт в Альфа Банке, и теперь нет никакой возможности оплатить его и вообще проводить какие либо операции
Всегда считал Альфа-Банк надежным и пользовался как обычными картами, так и счетами для ИП, а тут такое(
Написали в личку, вернёмся с кратким ответом и здесь. Связались с вами, всё разблокировали 🙌
UPD – Мне позвонили из СБ банка, вопрос решен
Дмитрий, приветствуем!
Поможем разобраться и решить вопрос, но нужно побольше деталей. Уже написали вам в личку. Как всё уточним, вернёмся сюда с ответом 👌
а слабо не в личку, а публично написать как решать такие проблемы систематически, а не через вц?
у меня такая же проблема возникла, в итоге пришлось отправлять сестру жены с доверенностью к вам чтобы закрыть к херам счет в вашей шараге.
потому что поддержка по телефону только и может, что блеять "ну приходите к нам в офис, правда офисы только в россии".
карта, а так же приложение и сайт(даже чтобы в чат вам написать) заблокированы – с какой целью-то? чтобы я через чат не выведал страшный секрет о том, что вы не можете осилить нормальный рабочий процесс построить? в итоге надо только звонить, что в роуминге вообще не дешево. особенно классно наверное звонить тем у кого альфа – единственный банк и они после такого звонка еще и без денег на телефоне останутся
я так понимаю, что ваша конкуренция с другими банками свелась к тому, что вы просто решили отбить у сбера звание главной ассоциации "где карту получали туда и идите"
Тоже столкнулся с таким позавчера, но удалось всё решить через их группу в ВК. Удивлён даже, что у кого-то не получается так.