Такая же ситуация, сотрудники поддержки выражают полную незаинтересованность в решении проблемы. Просто заблокировали все аккаунт и отвечают по шаблону, а теперь просто перестали отвечать на сообщения. @Ozon почему ваша поддержка демонстрирует нежелания работать, почему вы нарушаете взятые на себя по договору обязательства и не называете причины блокировки.