Скажу сразу, что в авито работаю давно и достаточно активно, в целом была довольна и сервисом и поддержкой, пока как-то раз не согласилась отправить заказ логистической компанией Авито x exmail ..
Здравствуйте, Анастасия. Чтобы мы могли всё проверить, пожалуйста, напишите номе заказа и почту из вашего профиля на Авито нам в личные сообщения.
Дублирую ответ тут