Аналогичная ситуация с подменой кредитного страхования на добровольное страхование жизни и потери работы, которое не имеет никакого отношения к кредиту. Планирую писать досудебную претензию и в случае неудовлетворительного решения подам жалобу в ЦБ и Роспотрбнадзор, с последующей эскалацией и подачей искового заявления в суд.