реклама
разместить

Как коммуницировать с командой во время стресса

Меня зовут Александра Клименко. Пару лет назад я работала продактом, теперь я фулл-тайм занимаюсь своим проектом skillslab.center, где мы учим осознанным коммуникациям для жизни и бизнеса. В канале @normalno_delaj я разбираю кейсы роста команд и продуктов, а также важные нюансы коммуникации для успешной работы продуктовой команды.

Сейчас коммуникаций внутри команды у нас даже больше, чем обычно а уровень стресса — сильно выше. Часто мы принимаем решения или говорим что-то, о чем позднее можем пожалеть. Чтобы разобраться, как руководителю общаться с командой в сложных ситуациях, Аня Подображных (автор канала @product_weekdays и моя давняя подруга) взяла у меня интервью.

Как коммуницировать с командой во время стресса

О чем поговорили:

  • как влияет всё происходящее на коммуникации в команде — остались ли еще руководители, которые считают, что «эмоции можно оставить вне работы», и как живется им и их командам
  • как действовать в ситуации конфликта из-за эмоций — что будет, если давить на сотрудника, который не сдержался из-за стресса, и как через такой конфликт улучшить отношения
  • что делать, если перед вами манипуляция — как отличить это от эмоционального конфликта, к чему приведет игнорирование манипуляции

О каких конфликтах мы говорили? Вот вам пара примеров:

Представим, что в вашей команде разработки отношения отличные, пусть в последнее время все под большим стрессом. Вы пришли к разработчику с вопросом, можно ли «доложить» в спринт небольшую, на 2-3 часа задачку. И в ответ слышите:

И с каких пор ты стал синиор-разработчиком, который может за меня определить, сколько задача времени займет?

Возможно, ваше желание — сказать сотруднику, что он сейчас некорректно выражается, или игнорировать взрыв возмущения и пробовать спокойно договориться, объяснить важность задачи, а может, даже взять вину на себя, ведь и правда не стоило лезть с оценкой — вот тут я объясняю, почему это не лучшие варианты.

Или такая ситуация: весь квартал вы с командой ОЧЕНЬ усердно работали, единственные из всего отдела закрыли квартальные цели. У вас сменился руководитель и первое, что вам говорит новый при знакомстве:

Какие-то неамбициозные у тебя были цели...

Что будет, если просто не обращать внимания и «сделать выводы» о личности нового руководителя, или согласовать более амбициозные цели? Возможно, стоит указать, что эти цели были согласованы с прошлым руководителем? О том, куда ведут эти и другие варианты, мы говорим в эфире.

Аня Подображных и Саша Клименко — про коммуникацию с командой в сложные времена.

Мы с Аней будем рады комментариями и вопросам к эфиру в канале Ани или в моем, приходите.

Также прямо сейчас я веду набор на курс «Осознанные коммуникации для руководителей в ИТ», где мы разбираем в том числе и такие ситуации. Если коммуникации для вас — точка роста, если вам важно сохранить эффективность команды в кризис, но сделать это без манипуляций — встретимся на занятиях :)

88
реклама
разместить
12 комментариев

Максимально однозначно, громко, опционально матом.
Вывод сделан на опыте работы в прошлом моем коллективе

1

иногда можно так разговаривать и не во время стресса ))

2

Виктор, это на какой кейс? или на оба?))

Это мой субъективный опыт(((

Такие кейсы жуткие описаны, что напрашивается тема коммуникации в среде психопатов и моральных уродов. Неужели человеческие отношения редки в ИТ? Я думал это злые языки только шутят так про разработчиков.

Эх. Очень хочется думать, что где-то там есть «нормальные» коммуникации. К сожалению, люди везде не идеальны, просто где-то это больше заметно, где-то меньше.
Я бы не сказала, что это делает людей обязательно психопатами и тем более уродами. В стрессовой обстановке могут проявляться в людях те качества, которые им самим не обязательно нравятся — просто потому, что такой ответ в них сформировала окружающая среда, или они не понимают, какие последствия есть у такого поведения долгосрочно.

А чем плохи манипуляции, если их грамотно использовать?

Раскрывать всегда
День 1053: «Роскосмос» и NASA продлили программу перекрестных полётов на МКС до 2026 года

Собираем новости, события и мнения о рынках, банках и реакциях компаний.

Фото «Роскосмос» 
22
11
реклама
разместить
Neuralink успешно вживила мозговой имплант третьему пациенту

В планах компании провести ещё 20-30 операций в 2025 году.

Фото Bloomberg 
1212
33
11
Как я устроился на работу к Аязу Шабутдинову в 15 лет вместо 10 класса

Эта история наполнена стечением обстоятельств, которые изменили мою жизнь в 15 лет. Тут и сопли-слезы, деньги, эмоции, победы и выводы. Таких историй ты точно ещё не читал. Да я и сам в шоке до сих пор.

66
22
Пользователь X рассказал, что новость о введении платы за регистрацию в соцсети была пранком над журналисткой Fortune

По его словам, он хотел показать, «насколько наивны средствам массовой информации и почему им не следует доверять».

Комментарий редакции Fortune
1818
1414
22
11
Как запустить бизнес идею чтобы она взлетела? Практические советы от предпринимателей

Даже если вы опросили потенциальных покупателей, и те пообещали купить ваш продукт, и с нетерпением ждут его появления на рынке — знайте, они вам врут. Чтобы правильно понимать чего реально хотят клиенты, какие проблемы стремятся решить и как вы можете удовлетворить их ожидания — сделайте качественный CustDev.

Как запустить бизнес идею чтобы она взлетела? Практические советы от предпринимателей
1818
33
33
11
Пассивный доход моего портфеля превысил 60 000 рублей в месяц — новый рекорд

Мой портфель, который я формирую уже более трёх лет, перешагнул отметку в 5,5 млн рублей. Посчитал, какой пассивный доход он генерирует. Другими словами — фантазирую, какой выходит кэшфлоу за год и в среднем за месяц.

Пассивный доход моего портфеля превысил 60 000 рублей в месяц — новый рекорд
5353
77
44
Все эти 5.5 лямов вложить на вклад, и перестать работать. В ближайшем будущем, ставка ниже 20% точно не будет. За год при 20% будешь получать 91000, это намного лучше всего скама в виде акций.
Я закрыл магазин украшений и открыл сеть телеграм-каналов. Вот что из этого получилось...

В 12 лет, насмотревшись фильмов про бизнес, во мне заиграл юношеский максимализм, и я поставил крест на игрушках, решив, что буду успешным предпринимателем и никак иначе, наивный... С этого шага и начался мой путь, приведший к неожиданным результатам...

Я закрыл магазин украшений и открыл сеть телеграм-каналов. Вот что из этого получилось...
1010
66
Конструктор веб-приложений в Telegram: что это такое и как это использовать

Сегодня Telegram это мощная платформа, предоставляющая разработчикам возможности для создания ботов и даже полноценных веб-приложений. Одним из инструментов, упрощающих процесс создания ботов и веб-приложений, является конструктор.

Веди свой бизнес в Telegram уверенно с <a href="https://api.vc.ru/v2.8/redirect?to=https%3A%2F%2Fchatmarket.io%2F%3Futm_source%3Dvcru%26amp%3Butm_medium%3Darticle%26amp%3Butm_campaign%3Dconstruktorintg&postId=" rel="nofollow noreferrer noopener" target="_blank">chatmarket.io</a>
99
22
11
11
[]