OZON не возвращает деньги с баланса средств. Поддержка Озон кормит завтраками и "тонко" издевается
Я заказал вещи с опцией "оплата после примерки", а именно: куртку и ботинки бренда "Columbia". Получил свои размеры и отправился домой для сравнения с оригинальными вещами данного бренда. Оказалось, что куртка и ботинки не являются оригинальными, что подтвердил и сам продавец. Я был удивлён, так как я заказывал оригинальные товары, правда у официал…
То же самое и у меня! Брала ребёнку куртку, дома хорошо померили и не подошла, вернули на следующий день, но деньги вернулись на баланс озон, зачем они мне там?? Вы издеваетесь?? Как я теперь должна купить ребёнку одежду?? Верните деньги на карту, 6061р!!! Номер заказа 49861085-0002. Возврат заказа был 14 ноября, сегодня уже 23..Первый раз с таким столкнулась, больше нет желания ничего заказывать у вас..
Юлия, добрый вечер. Вы оплачивали заказ сохранённой картой при получении. В этом случае при возврате товара, деньги возвращаем на баланс. Подробнее рассказываем здесь: https://docs.ozon.ru/common/oplata/postoplata/#%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%B2%D1%80%D0%B0%D1%82 .
Простите, что затянули обработку запроса на вывод денег. Сегодня оформим банковский перевод и отправим их. Вы увидите операцию возврата в личном кабинете, во вкладке "Баланс средств". Срок зачисления 2-3 рабочих дня.