Здравствуйте.

Вы обратились к нам 22 ноября с вопросом о том, как можно вернуть билет, приобретенный через наш сервис. Мы верно сообщили, что для возврата нужно обратиться к партнеру, подсказали контакты для связи. После вы обратились к нам снова. Здесь нам нужно было передать запрос для решения вопроса, но этого не сделали. Простите, пожалуйста.

Сейчас в связи с геополитической ситуацией партнеры получают большое количество обращений, из-за чего сроки ответа и проведения возвратов с их стороны увеличены. С партнером Mego.travel мы сотрудничаем в рамках совместной акции Тинькофф Путешествия. К сожалению, влиять на правила и сроки возврата со стороны партнера у нас нет возможности. Также нет информации о том, почему Mego.Travel просто закрывает тикеты без какой-либо обратной связи.

Мы написали письмо в Mego.Travel, запросили информацию о возврате. Получили ответ, что возврат оформили. Сроки возврата - до 30 рабочих дней. В качестве подарка начислили бонус с нашей стороны.