Сбербанк онлайн заблокировали карту, пока я нахожусь заграницей
Заблокировали счет и карту за перевод денег на свой же счет в другой банк. Я нахожусь заграницей. С меня требуют кодовое слово которое было придумано еще в 2014 году, которое я конечно же даже приблизительно не помню. Мне говорят прилетать в Россию и решать на месте. У меня нет денег на перелёт, потому что все мои деньги заблокированы, мне даже жит…
Добрый день
В августе вы помогли мне разблокировать мой он-лайн банк, но сегодня он был заблокирован снова.
Я попыталась отправить 30 000 рублей и сделать идентификацию по лицу. Идентификацию по лицу заранее включила так же в августе.
Я пробовала пройти идентификацию по лицу раз 15 и каждый раз мне писала система о проблемах (то плохо видно, то не видно глаз).
Я меняла свет, выходила на улицу, вы можете посмотреть все мои попытки в записи, но система писала, что меня не распознали.
Я зашла с компьютера и попыталась сделать платеж с помощью смс и мне заблокировали он-лайн банк. Пароли у меня все сохранены. Доступы не менялись.
Прошу вас идентифицировать меня и разблокировать мой он-лайн Сбербанк.
Вы можете сделать мне видео-звонок, чтобы убедиться, что я - это я. Или я могу по видео показать вам паспорт, назвать все коды доступа или получить смс.
Я не могу прийти к вам в офис, потому что я не в России.
Пожалуйста, помогите мне.
Письмо отправила 20.09.2023 с темой Блокировка счета VC на почту zabota@sberbank.ru.
С уважением, Екатерина П.
Здравствуйте! Письмо получили. Постараемся помочь с разблокировкой, по итогу вам напишем 😌