Попытаю удачи. Вдруг тут отвечают квалифицированные сотрудники озона, а не те, что в ботах.

К сожалению, ваша поддержка в чате не отвечает на сообщения и не располагает достоверной информацией.

Я создал заявки на возврат товаров, а именно:

№01916434-R481
№01916434-R480
№01916434-R477

Приложил фотографии, несмотря на то, что не обязан это делать по закону. Как итог - ваша служба поддержки отказывается приниматься товары, непонятно на что ссылаясь. Требуя, чтобы я использовал дополнительные технические средства для осуществления специальной фотосъемки возвращаемых изделия. Такой возможности у меня нет и не будет.
Ваши требования считаю неправомерными, как и отказ в возврате денежных средств.

В следствии чего, требую пересмотреть свое решение по заявкам на возврат товаров, а также прислать свои реквизиты полные для составления досудебное претензии. Только прошу учесть, так как я не обладаю юридическими навыками, данные досудебные и исковые заявления будут составлены квалифицированным юристом, с привлечением Роспотребнадзора в качестве третьей стороны. С последующим возложением на вас обязательств по уплате их услуг и штрафов.