У битрикса нет поддержки.
На любом тарифе.
ЭТО НЕ ПОДДЕРЖКА - если только то что на скриншоте не назвать поддержкой :)
Очень обидно, что у такого перспективного продукта есть в руководстве такие ГНИЛЫЕ люди, которые сделали нормой взаимодействие с пользователями на таком вот уровне...

Кстати согласно SSL Битрикса - они НИКОГДА не несут ответственности.
Даже если у Вас встанет портал компании из 1000 человек скажем на неделею - не волнует, пользуетесь "как есть".

Единственный способ работы - заключать договоры с их партнерами интеграторами и платить за исправление проблем.
Мы просто заложили это в бюджет.

В принципе это нормально - обидно просто что это нигде Битриксом не афишируется а напротив орут что продукт самый лучший, готовый к использованию из коробки и поддержка есть.

На деле это очень крутой КОНСТРУКТОР, который сами Вы в жизни не соберете и косяки которого никто кроме платного Итшника не вылечит )

Речь о коробке по крайней мере...