У Wildberries масштабный сбой: товары оформляются без разрешения пользователей?
Не успел еще Wildberries отчитаться по итогам главной распродажи года - "Черной пятницы", как в сети уже гуляет видео недовольных пользователей. В работе маркетплейса Wildberries произошел серьезный сбой. Об этом сообщает телеграм-канал SHOT.
Не было сбоя, тем более «массового», это фейк телеграм-канала Shot: для кликбейта и трафика телеграм-каналы периодически придумывают несуществующие события, впрочем, как и некоторые блогеры на VC.
Сами по себе заказы в Wilberries оформиться не могут: это сделать может только человек. Мы проверили заказ пользователя из видео, который распространил данный телеграм-канал: он совершен с ее устройства, полностью совпадает IP-адрес. Несмотря на то, что пользователь уверяет, что не трогал устройство, логи свидетельствуют об обратном: активность была, заказ сделан из ее дома и с ее устройства.
Чаще всего подобные «несанкционированные» покупки без ведома пользователя совершают его члены семьи – в основном, дети, пока смотрят мультики или играют с устройством. Поэтому необходимо быть бдительным: завершать сеансы в других устройствах, а лучше – не передавать аккаунты другим.
Последствия подобных «детских шалостей» весьма существенны: товары могут заказаны на другой конец страны, при этом компания и предприниматели несут дорогостоящие затраты на логистику и обработку заказов.
Тем не менее, мы вошли в ситуацию нашего клиента: и несмотря на ошибочный с ее стороны заказ, он был отменен без взимания платы за возврат. Еще раз просим наших покупателей быть внимательными и следить за своими аккаунтами и устройствами.