Работаю в маленьком ИМ, доставку делаем через Яндекс.Доставка (далее ЯД) - также как и Беру. Вот что к чему: 1) У Яндекса нет ни одного собственного курьера. Даже за забором заказов приезжают подрядчики
2) Все работы делают подрядчики - Яндекс не особо может на них повлиять
3) Ваша ошибка была - это выбор постамата. Проблема в следующем: в постаматах ограниченное количество ячеек для заказов, они просто тупо могли быть заняты другими заказами - по нашему опыту люди не бегут день в день забирать свои заказы и часто приходится им напоминать об этом. Но вообще я считаю (по нашему опыту) что доставить до 5 января мало кто смог бы.
4) Так как все делают подрядчики, то сроки доставок нужно смотреть на их сайтах. Если у вас был выбран посмамат - то скорее всего это был ПикПоинт и для скорейшего решения проблемы нужно связываться с ПикПоинтом. Вы писали в Беру где заказ, а они видят не больше информации чем и вы сами на сайте ПикПоинта и чтобы решить вопрос им нужно создавать Тикет в ПикПоинте и ждать ответ, иногда несколько дней.
5) Мое мнение: в настройках они не добавляют несколько дней «на запас» т.к. клиенты стали избалованными...хотят заказать сейчас и получить уже через час. Нам часто звонят клиенты в обед из другого конца Москвы и спрашивают можем ли доставить через пару часов и чтобы бесплатно было
6) ЯД очень очень глючный, поэтому вам на сайте Беру показали неверную дату доставки. Например, мы хотели заказать забор на 8 января, чтобы отгрузить заказы и их 9 января доставили...система позволяла это сделать, а оператор ЯД (которому я звонил по другому вопросу) сказал что это баг и вызвать на 8 нельзя.
6) Заказывайте товары в маленьких ИМ т.к. лучше всего и быстрее всего сделают... Беру похер на ваши 10тыс - копейки, а такому ИМ как наш это хорошая сумма и мы стараемся сделать так чтобы клиент был доволен и мы получили свои 10тыс
Про постамат вроде писал, что он от яндекс.маркета (прямо так и написано)
Я бы выбрал другой магазин, если бы нашёл. Насколько мне известно, яндекс.станцию можно купить только на беру (либо просто плохо искал), но были ограничения по срокам из-за самолета.
Работаю в маленьком ИМ, доставку делаем через Яндекс.Доставка (далее ЯД) - также как и Беру. Вот что к чему:
1) У Яндекса нет ни одного собственного курьера. Даже за забором заказов приезжают подрядчики
2) Все работы делают подрядчики - Яндекс не особо может на них повлиять
3) Ваша ошибка была - это выбор постамата. Проблема в следующем: в постаматах ограниченное количество ячеек для заказов, они просто тупо могли быть заняты другими заказами - по нашему опыту люди не бегут день в день забирать свои заказы и часто приходится им напоминать об этом. Но вообще я считаю (по нашему опыту) что доставить до 5 января мало кто смог бы.
4) Так как все делают подрядчики, то сроки доставок нужно смотреть на их сайтах. Если у вас был выбран посмамат - то скорее всего это был ПикПоинт и для скорейшего решения проблемы нужно связываться с ПикПоинтом. Вы писали в Беру где заказ, а они видят не больше информации чем и вы сами на сайте ПикПоинта и чтобы решить вопрос им нужно создавать Тикет в ПикПоинте и ждать ответ, иногда несколько дней.
5) Мое мнение: в настройках они не добавляют несколько дней «на запас» т.к. клиенты стали избалованными...хотят заказать сейчас и получить уже через час. Нам часто звонят клиенты в обед из другого конца Москвы и спрашивают можем ли доставить через пару часов и чтобы бесплатно было
6) ЯД очень очень глючный, поэтому вам на сайте Беру показали неверную дату доставки. Например, мы хотели заказать забор на 8 января, чтобы отгрузить заказы и их 9 января доставили...система позволяла это сделать, а оператор ЯД (которому я звонил по другому вопросу) сказал что это баг и вызвать на 8 нельзя.
6) Заказывайте товары в маленьких ИМ т.к. лучше всего и быстрее всего сделают... Беру похер на ваши 10тыс - копейки, а такому ИМ как наш это хорошая сумма и мы стараемся сделать так чтобы клиент был доволен и мы получили свои 10тыс
Про постамат вроде писал, что он от яндекс.маркета (прямо так и написано)
Я бы выбрал другой магазин, если бы нашёл. Насколько мне известно, яндекс.станцию можно купить только на беру (либо просто плохо искал), но были ограничения по срокам из-за самолета.