Сотрудники "М Видео" не выполняют закон "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ"
10 ноября 2022г., в 17-10 я купил Погружной блендер Tefal Prepline HB64F810, заказ номер 1581348262. В магазине расположенному по адресу Одинцово, Можайское ш., д. 71, ТЦ «Дубрава» за 2 999 рублей по акции минус 3 000руб.
Здравствуйте, уважаемый Сергей!
Сочувствую вам по поводу неприятной ситуации и желаю ее скорейшего и успешного разрешения!
Скажите, пожалуйста, что именно зафиксировано на записи камеры видеонаблюдения? Видно ли там четко отсутствие данного недостатка у товара в момент передачи его вам? С какой именно целью М.Видео ссылается на данную запись?
Есть ли видеозапись вашего обращения через 2 часа в этот же день?
И уточните, пожалуйста, что именно было указано в заявлении от 10.11 и что именно вы потребовали в претензии от 26.11?
Здравствуйте, Искатель.
Спасибо за отклик к моей ситуации!
1. Я попросил показать мне видеозапись на которое они ссылаются, но мне отказали. Говорят, что только полиции или через суд.
2. Со слов сотрудника магазина, я понял, что на видео видно как я смотрю товар. Но не сам недостаток.
3. Целью является аргументация, что раз посмотрел товар, то значит все было хорошо с товаром.
4. Сама запись обращения через 2 часа в этот же день есть, но у М Видео.
5. В заявление написал "Лопнутая чаша". Прошу сделать возврат/обмен товара. В претензии требование: Требую расторгнуть договор купли-продажи и вернуть мне уплаченную сумму в размере 2 999 рублей.