Что мы узнали, проанализировав 1000+ рекламных кампаний в *Facebook

Мы в PAD team часто проводим аудиты рекламных кампаний потенциальных клиентов и видели много хороших решений и не меньше – откровенно плохих. Порой причины слива бюджета видны с первого взгляда, а порой приходится хорошенько покопаться, чтобы найти источник проблемы.

Собрали список самых распространённых критичных ошибок в *Facebook Ads, на которые обращаем внимание в первую очередь. Читайте и проверяйте себя или своего подрядчика.

Основная прелесть рекламы в *Meta – оптимизация алгоритма под заданную цель. Если вам нужны покупки – он приведёт покупателей, если нужны лиды – приведёт лидов (с некоторыми оговорками, конечно). Но это возможно только при условии, если вы корректно настроили события.

В некоторых случаях мы видим, что специалист настроил основную конверсию (ту же покупку), но пренебрёг второстепенными: началом оформления заказа, добавлением в корзину, просмотром карточки товара. Если вы вдруг собираетесь быть серьёзным игроком в e-commerce, вам придётся отслеживать конверсию каждого этапа. В этой сфере это особенно важно. Такое отслеживание помогает понять, где именно «отваливаются» покупатели и внедрять улучшения не по наитию, а в результате анализа.

Кроме того, если реклама, оптимизированная под покупки, не приносит результатов, вы сможете оптимизироваться под более ранний шаг (например, добавление в корзину), после чего догонять этих пользователей ретаргетом.

Также обратите внимание на то, как именно настроены события на вашем сайте – если ещё не пробовали использовать технологию Conversions API, обязательно настройте! По нашему опыту, после её внедрения эффективность рекламы может повыситься.

Казалось бы, все уже давно знают, что использовать метки просто необходимо, но мы нет-нет да увидим кампанию, в которой они не проставлены. Или проставлены некорректно.

Обратите внимание на две вещи:

Первый этап любого запуска – тестирование. И если провести его спустя рукава, вы можете упустить удачную связку и в дальнейшем получать результаты дороже. Кроме того, если тестировать элементы неправильно, то вы не будете понимать, что же именно работает хорошо в той самой удачной связке – это лучше, чем вообще не найти её, но не позволит масштабироваться.

Какие ошибки вы можете обнаружить в своих рекламных кампаниях?

В самой по себе высокой частоте нет ничего плохого. Если при частоте 3+ вы получаете результат, который укладывается в KPI, связку не стоит отключать только из-за того, что она была показана в среднем уже 3-4-5 раз. Но если частота растёт, а результат изо дня в день становится всё хуже, с этим срочно нужно что-то делать! Предупредить такую ситуацию можно как раз постоянными тестами – ваш специалист по рекламе должен всегда находиться в поиске новых удачных связок, потому что текущие рано или поздно обязательно выгорят.

Идеальная (впрочем, именно так и должно быть) ситуация – все названия кампаний, групп объявлений и объявлений понятны специалисту, который заходит в кабинет *Meta в первый раз. И клиенту, который сам своими руками ничего не настраивает, но может интересоваться ходом кампаний.

Во-первых, самому специалисту и клиенту будет проще ориентироваться в кампаниях и на то, чтобы понять, что именно работает хорошо, а что – плохо, будет уходить меньше времени, т.к. не будет необходимости заходить отдельно в каждую группу. Удобно, когда всё сразу перед глазами.

Во-вторых, при необходимости по той или иной причине передать дела другому подрядчику, он сможет быстрее вникнуть в то, что происходило до него, проанализировать результаты и создавать свои кампании, основываясь на уже имеющихся данных.

А когда названия в *Facebook Ads выглядят вот так, согласитесь, непросто понять, чем группы отличаются друг от друга:

На этапе анализа аудитории специалист выделяет сегменты, которые хотел бы протестировать. Например, для курсов иностранных языков это могут быть:

а) люди, работающие в IT;

б) люди, пользующиеся приложениями для изучения языков;

в) люди, которые находятся в поиске работы;

и т.д.

Порой мы видим, что человек, настраивающий рекламу, смешивает все сегменты в одной группе. Такая ошибка не позволяет понять, какая же аудитория лучше конвертит в вашем случае. А понимать это нужно, чтобы делать более цепляющие офферы.

Также полезно потратить больше времени и поискать более точечные интересы и сегментировать аудиторию ещё тщательнее. Например, при рекламе мероприятий для интернет-маркетологов можно тестировать в отдельных группах с отдельными офферами аудитории таргетологов, контекстологов, аналитиков, вместо того, чтобы использовать один интерес «Digital-маркетинг». Такое сегментирование вполне может сделать результат лучше.

Одна из первых задач, которые нужно выполнить при запуске рекламы в *Meta (и в других сетях, конечно, тоже) – настроить сбор аудиторий ретаргетинга: тех, кто взаимодействовал с рекламой, кто переходил на сайт, кто смотрел карточки товаров и т.д.

Если вы не используете ретаргетинг, то теряете возможность получать лидов/покупателей по цене в разы ниже, чем из основных кампаний.

Если вы всё хорошо настроили: события, метки, грамотно собранные аудитории, назвали всё как нужно, то это ещё не всё.

В первую очередь в рекламе важно само объявление – то, насколько хороший в нём оффер (но это тема для отдельной статьи) и то, насколько легко он считывается.

Здесь важно, во-первых, не загрузить читателя кучей информации на первом этапе (ему будет просто лень читать всё, позвольте ему увидеть только самое важное и цепляющее), а во-вторых, сделать так, чтобы текст на креативе был понятен и заметен. Помните про контраст и не используйте светлый текст на белом фоне.

Проводя аудит, мы обращаем внимание не только на то, что перечислено выше, но если вы обнаружите в своей рекламе хотя бы одну из этих ошибок и исправите её, то сможете улучшить результаты своих кампаний.

* Meta признана экстремистской организацией и запрещена в Российской Федерации.

** Также подписывайтесь на канал в Telegram.