Рост популярности чат-ботов во всех сферах нашей жизни логичен и легко объясним. Люди всё больше времени проводят в мессенджерах и соцсетях. Причём они не только общаются между собой, но и делают покупки, бронируют туры, заказывают еду, проходят обучение и т. д. А чат-боты стали виртуальными помощниками, тем самым упрощая жизнь людей и бизнесов.