Согласен с Вами, "перезвоним" или тишина в ответ на вопрос в чате раздражают. Здорово, что Вы работаете с диалогам :) Поделитесь, пожалуйста, используете чат-ботов для квалификации лидов и ответов на часто задаваемые вопросы?