Озон не возвращает деньги за доставку, хотя заказ был отменён и доставки не было
Заказал бокс на крышу авто. Это большая штука. Взяли 25к за бокс и 900 руб за доставку. За два для до предполагаемой доставки я отменил заказ. Озон вернул деньги за товар, а 900 руб за доставку оставил себе. Хотя никакой доставки не было.
Заказ 48610694-0063 оформлен 19 октября в 16:46 с доставкой с 30-го октября по 20-е ноября, мною был отменён спустя 10 часов после оформления и до передачи в доставку, деньги за доставку в размере 1450 рублей OZON отказывается возвращать по причине «деньги за платную доставку не возвращаются». На просьбу предоставить документальные подтверждение о понесение финансовых расходов OZON отписывается шаблонными «роботизированными» сообщениями в чате. Я прошу вас предоставить официальный отказ от возвращения средств за доставку по причине поднесения вами расходов, иначе мною будут приняты меры по защите своих прав в соответствии с п.4 ст.26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" отказаться от дистанционного заказанного товара до его получения либо в течение 7 дней после получения. Подскажите на какой адрес и юридическое лицо я могу составить официальную претензию для последующего обращения в суд.