Озон не возвращает деньги за доставку, хотя заказ был отменён и доставки не было
Заказал бокс на крышу авто. Это большая штука. Взяли 25к за бокс и 900 руб за доставку. За два для до предполагаемой доставки я отменил заказ. Озон вернул деньги за товар, а 900 руб за доставку оставил себе. Хотя никакой доставки не было.
Здравствуйте. У меня тоже аналогичная ситуация. Заказ оформила 07.11.2023. В тот же день заказ отменила. Деньги вернули только за товар. За доставку 1990 рублей удержали. В доставку заказ не был передан. 84107407-0297. Прошу разобраться или буду обращаться в Роспотребнадзор