Озон не возвращает деньги за доставку, хотя заказ был отменён и доставки не было
Заказал бокс на крышу авто. Это большая штука. Взяли 25к за бокс и 900 руб за доставку. За два для до предполагаемой доставки я отменил заказ. Озон вернул деньги за товар, а 900 руб за доставку оставил себе. Хотя никакой доставки не было.
Никогда в жизни больше не сделаю заказ на озон! Такого отношения ужасного нет ни на одном маркетплейсе. Заказала товар 2 декабря, крайний день доставки 12 января. При этом транспортная компания постоянно сроки переносила. 12 января тоже перенесла. Чат в озон отвечает шаблонно, деньги за доставку возвращать отказывается. Продавец ссылался на Озон. Полное нарушение прав, не доставили в оговоренный срок, за доставку вернуть отказались. Написала жалобу в роспотребнадзор