Нужна помощь Юмани

Здравствуйте народ, надеюсь вы мне поможете, речь будет о электронном кошельке юмани.Сразу хочу сказать что я ни кого не обвиняю и не жалуюсь сотрудникам юмани, я всего лишь хочу получить свои деньги. Начну с того что пару дней назад мне пришло уведомление на почту от компании юмани что они расторгнули со мной соглашение в одностороннем порядке, и у меня 10 дней чтобы заполнить заявление для снятие остаток денег, по правилам юмани данные банковского счета должен совпадать с данными владельца кошелька.Теперь немного о себе, я гражданин Туркменистана и у меня был полностью идентифицированный статус кошелька и у меня не имееться банковский рублевый счет, но у меня есть валютный счет и национальный счет моей страны, я пытался открыть счет в рублях и обошел все банки города в котором я живу, но к сожелению рублевого счета у нас не открывают, вот уже 2 дня переписываюсь с поддержкой депортамента юмани и не могу им обьяснить что я нерезидент РФ и дать мне возможность вывести остатка денег в другой счет например друга или знакомого, но они говорят это запрещено, ладно допустим это невозможно, но есть же другие варианты, я предлагал другие электронные кошельки для вывода, но никак не хотят слушать, в соглашение сказано выводим остаток денег на мой банковский счет но там не сказано что счет должен быть только рублевый, они просили счет и я готов предоставить личный валютный счет, забыл сказать что в кошельке заморожено 11235 руб. вопрос: если пройдет указанный 10 дней мои деньги что сгорят ? И что мне делать дальше? Я в тупике.Помогите пожалуйста.

33
14 комментариев

А аккаунт в юмани на чьё имя оформлен? Если вы оформляли на свои данные, то им и так видно, что вы не гражданин РФ.

Ответить
Автор

Здравствуйте, да верно аккаунт оформлен на мое имя, и знают что я нерезидент РФ, но почему они так поступают я не понимаю

Ответить

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, номер заявки в поддержку, проверим ситуацию.

Ответить
Автор

Здравствуйте конечно вот 👉Номер запроса — 25823408

Ответить

У вас сумма до 15000 руб. Некоторые банки позволяют пользоваться счётом в ограниченном режиме сразу после подачи заявки на карту и прохождения упрощенной идентификации (телефон + паспортные данные). Откройте такой счёт и укажите в заявлении для юмани его реквизиты

Ответить
Автор

Да такой вариант было бы хорошо если у меня был паспорт РФ

Ответить

z Добрый вечер не могу открыть приложение все проверочные коды прошла,регистрацию и бесполезно что делать

Ответить