Почему наши консультации и брифинги по потенциальным проектам – платные?

На рынке коммуникационных услуг сложилась достаточно необычная практика, когда первая (а затем вторая, третья и пр.) консультация предоставляется агентствами абсолютно бесплатно. Необычная она прежде всего тем, что ни у юристов, ни у врачей, ни у психологов ничего подобного не наблюдается.

Такой «статус кво» ведет к ситуации, когда теряют все (win-win наоборот): клиенты тратят время и ресурсы на поиск и бесконечные брифинги с подрядчиком, а агентства – на составление не менее бесконечных коммерческих предложений, обсуждение их с потенциальными клиентами. Очень часто эта работа идет «в стол», при этом и задачи клиентов так и остаются нерешенными.

Важно понимать, что агентский рынок современного коммуникационного маркетинга можно условно разделить на «консалтинговый» и «исполнительский». Иными словами, часть агентств выступают как классические консультанты, а другие – как классические подрядчики-исполнители, рабочие руки для бизнеса вне его формальной структуры.

И даже 2 часа, проведенные в переговорке, мы предпочитаем не общаться и «брифоваться», а работать над решением.

Чаще всего в агентстве вас встретит улыбчивая девушка-аккаунт, которая бережно запишет за вами ваши задачи, а затем передаст их экспертной группе креаторов, копирайтеров, дизайнеров и стратегов во главе с проджект-менеджером. Разумеется, при такой организации первичной коммуникации потери неизбежны. Но подобный «испорченный телефон» плох не только тем, что часть информации передается специалистам в искаженном виде. Проблем и в том, что эта бесконечная прелюдия (брифинги, разговоры и встречи) обычно не ведет к результату.

Во-первых, у нас нет «аккаунтов» или «проджектов» в традиционном смысле. Любой наш специалист – прежде всего смарт-менеджер. То есть он одновременно и эксперт, и стратег, и управленец. А значит, любая встреча с клиентом – это экспертная сессия, которая помогает: сформулировать цели и задачи проекта, предложить гипотезы решения, а зачастую – отказаться от лишних, непродуктивных и затратных действий. Ведь очень часто именно отказ – оптимальная стратегия.

Вся наша работа направлена на то, чтобы, задавая правильные вопросы, сократить ваши затраты и навести на оптимально решение. Возможно, мы сможем прийти к результату уже после 2-х часов работы. И лишние, на первый взгляд, затраты уберегут вас от вхождения в дорогостоящий проект.

Во-вторых – и это не менее важно – мы строим нашу работу по принципу платформы. Это значит, что мы собираем экспертную группу специально под ваш проект и даже первичный брифинг. Все наши специалисты – признанные мастера своего дела, будь то бренд-дизайнер, маркетолог или SMM-специалист. Мы нарабатывали пул наших экспертов в течение долгого времени и можем заверить наших клиентов: более профессиональных людей на рынке коммуникационного маркетинга попросту нет.

При этом каждый из этих специалистов, работая вне формальных структур (компания, агентства и т.п.), очень трепетно относится к своему времени. Они готовы делиться опытом и экспертизой, но при этом отлично понимают, что экспертные компетенции – на вес золота.

В то же время в агентствах люди получают заработную плату по факту своего появления в офисе к 10 утра. Разумеется, они могут позволить себе бесплатное «консультирование», но будут ли эти люди лучшими в своем деле? Наш опыт показывает, что настоящие мастера ценят свою самостоятельность и свободу превыше всего и много времени посвящает не рутине, а развитию профессиональных и личностных навыков.

Оплата нашей консультации не накладывает на вас никаких обязательств в дальнейшем. Получив конкретный результат (экспертную оценку ситуации, зафиксированную в виде структурированного документа), вы можете выбрать другого подрядчика под решение той задачи, которую мы совместно с вами сформулируем. Но, разумеется, мы со своей стороны сделаем все, чтобы вам было комфортно работать именно с нами.

Есть знаменитое изречение Альберта Эйнштейна, которое нам очень нравится:

Именно поэтому мы предлагаем на каждой нашей сессии взглянуть на ситуацию при помощи принципиально другой оптики. Для этого существует немало инструментов, которые мы уже ни один год плодотворно используем в нашей работе, постоянно совершенствуя по мере получения обратной связи и аккуратно внедряя инновации.