Озон в принципе дерьмово разруливает ЛЮБЫЕ инциденты, пока покупка проходит гладко, там всё хорошо, как только случается нестандартная ситуация — тебя скармливают ботам, которые отвечают одно и то же.
Озон не стоит на стороне покупателя, это их главная проблема.
Алексей, здравствуйте. Почему сложилось такое мнение о нас? Есть нерешенный кейс? Мы каждую ситуацию рассматриваем и стараемся помочь. Может сейчас дольше отвечаем и решаем, так как большая нагрузка на службу поддержки. Да, наш бот пока умеет не много, но чтобы прорваться сквозь него, можно выбрать заказ, тему "другое" и написать "оператор\позвать менеджера" и к чату подключится живой человек.
Озон в принципе дерьмово разруливает ЛЮБЫЕ инциденты, пока покупка проходит гладко, там всё хорошо, как только случается нестандартная ситуация — тебя скармливают ботам, которые отвечают одно и то же.
Озон не стоит на стороне покупателя, это их главная проблема.
Алексей, здравствуйте. Почему сложилось такое мнение о нас? Есть нерешенный кейс? Мы каждую ситуацию рассматриваем и стараемся помочь. Может сейчас дольше отвечаем и решаем, так как большая нагрузка на службу поддержки. Да, наш бот пока умеет не много, но чтобы прорваться сквозь него, можно выбрать заказ, тему "другое" и написать "оператор\позвать менеджера" и к чату подключится живой человек.