Новые правила Озон с 15.12.2022 отказывается компенсировать поврежденные и уничтоженные по вине службы доставки товары

Всем добрый день, хочу рассказать о своей ситуации, возможно кто нибудь даст мне совет что делать в такой ситуации. Если тут есть причастные к озону - 57582024-0009-1 номер заказа и номер обращения №22018672. Торгую на озон уже около 2+ лет, поначалу политика с компенсацией за утраченный/поврежденный/ разбитый товар была мягче, но с 15.12 озон прев…

2222

Давайте соберем коллективный иск против озон на тему поврежденных возвратов. Они совсем с ума сошли уже. Все ломают и уничтожают во время доставки и потом сидят ухмыляются. Вот что пишет поддержка в чат - Ozon не должен нести ответственность за повреждения, которые возникли в результате клиентского касания, т.к. наша ответственность прекращается в момент фактической передачи товара клиенту.

Хотя статус отправления висит что отказ при вручении. Он даже не получил посылку. Увидел мятую коробку и отказался получать прям в пункте выдачи заказов.

10
Ответить

Господа, нашёл тут одну интересную информацию на сайте этих упырей, на страницу с которой они же и ссылаются! Так вот там есть прямой текст, написанный со ссылками на законодательство, но переиначенный донельзя! Упыри перековеркали всё, сослались на несуществующие документы, и на основании этого придумали свои регламенты, которыми нас и кошмарят! Озон должен нести полную ответственность за товар, помимо этого Озон ДОЛЖЕН УДЕРЖИВАТЬ У ПОКУПАТЕЛЯ и по закону ВОЗМЕЩАТЬ НАМ (а вернее ПРИВОЗИТЬ ВОЗВРАТ товара надлежащего качества за СЧЁТ ПОКУПАТЕЛЯ в случае отказа покупателя!!!) Ну и там есть много ещё интересных моментов! НАм бы заинтересованного ЮРИСТА, и можно вполне законно строчить обращения в суды! А предварительно настрочить коллективный иск ЗА НАРУШЕНИЕ ЗАКОНОВ РФ!!!
Нужно объединять усилия! Мы не так давно на озоне, но за 20 лет в торговле ТАК в ЛИЦО нам НЕ ПЛЕВАЛИ (да, были моменты с уродами из ПЭКа, БАйкала и ещё пары мелких транспортников), но здесь же полная неадекватность и наглость безграничная!!!
Может кто знает, может есть какой профсоюз?

3
Ответить

Подписываемся. Но нужно именно коллективное, чем больше - тем лучше!

3
Ответить

Отличная идея. ПВЗ на WB уже решили вопрос. Теперь и нам пора, что-то делать с этим безобразием. Тоже торгуем на Озон, товар дорогой, хрупкий, средний чек 40к, очень часто приезжает побитый. И никто даже не собирается ничего компенсировать.

2
Ответить

Поддерживаю, сам думал написать про это статью. Продаем постельное белье, привозят что попало обратно, мы еще за это платим. Они же нарушают ст.25 закона «О защите прав потребителей».

Ответить