Код подтверждения для входа в Альфа-банк
Здраствуйте!Я являюсь клиентом Альфа-банка.Вчера обновляя приложение банка на своё Xiaomi случайно вышел из аккаунта.Скачал заново,ввожу свой номер телефона,затем номер карты...Не приходит код подтвержения(сделал пару попыток).Звоню в банк на номер для клиентов за рубежом +74957888878 ( нахожусь в Казахстане).Первый звонок так и не удался ,висел в ожидании минут 15.Дозвонился во второй раз,консультант банка говорит что они код отправили,но из за того что я в Казахстане сообшение не доходит,"звоните своему оператору...".Набрал в Tele2(на номер 611),объяснил что сообщения с других номеров приходят,спам проверил,сеть попереключал.Говорят ничем помочь не можем,звоните в банк...Замкнутый круг,а я всего лишь переустановил приложение банка...Надеюсь что здесь я буду услышан и вопрос будет решен,так как это мой единственный счет и все деньги там!!!
#жалобаальфабанк #жалобателе2
Абдулла, по нашим данным проблема с доставкой смс и правда связана с оператором или телефоном.
Сделали запрос оператору — по нему внесли корректировки, чтобы сообщения доставлялись правильно. Попробуйте, пожалуйста, ещё раз зайти в приложение 🙌
Дайте нам знать, если проблема сохранится.
Абдулла, приветствуем!
Хотим разобраться и помочь, но нужно побольше деталей. Загляните в личку, уточнили всё там 🙌
Добрый день. Такая же проблема, поменял устройство(телефон), хочу зайти в личный кабинет, не приходят смс для входа в приложение.
Добрый день, Андрей!
Напишите ваши ФИО и дату рождения нам в личные сообщения, постараемся помочь.