OZON не решает проблему с Фрод заказами
Всем доброго времени суток!
В ноябре поступил заказ с номером 029997180-0014 в нем было заказано 20+ единиц одного и того же товара. 2 декабря прилетел возврат на эти товары, все до единого. Товар - Антистресс игрушки, был выкуплен почти под 0 и из-за этой покупки долгое время был не в наличии, испортив продажи. Также после этого в последующих заказах выросло количества жалоб по браку на этот товар, что наводит на мысли, что товаров был специально испорчен в этом заказе конкурентом.
Было создано обращение 21565592 с просьбой проверить заказ на Фрод, но прошел уже почти месяц, а поддержка даже не отвечает в чате! Просто молчат, даже нет стандартных отписок. При попытке создать новое обращение- закрывают.Скриншоты ниже
Прошу @ozon разобраться
9 комментариев