Классная статья!

Ой у нас как раз был кейс с Skillfactory там прямо блок был про автоматизацию работы поддержки и клиентского сервиса.

https://vc.ru/services/486779-sdelat-komandu-i-processy-effektivnee-vopreki-turbulentnosti-opyt-skillfactory