Модель Кано — инструкция по применению

Модель Кано — довольно часто используемый способ приоритизации функций и атрибутов продукта. Она неплохо справляется, когда нужно понять, что делать в первую очередь, а что можно вообще не делать. В этом лонгриде мы поговорим об истоках этой модели и чуть поглубже копнем в методы расчетов по ней.

Модель Кано — инструкция по применению
8383

Здравствуйте!
Помогите, пожалуйста, разобраться
Залезла на vc в поисках ответа на свои вопросы к модели Кано, Ваша замечательная статья много прояснила.
Но мои вопросы возникли после прочтения книги Ярослава Шуваева по UX/UI в разделе артефактов UXD и всё ещё не могу себе объяснить нижний график. Вас не затруднит мне помочь?
(VC сделал с фото что-то ужасное, простите)

Это тот же график, что есть в статье, просто немного по-другому сделан