Добрый день, Александр!
При пересылке товара за рубеж, деньги возвращаем мы, вычитывая их из причитающихся продавцу к выплате. Поэтому переживать не стоит.
Можете прислать номер заказа и фото товара? Уточним, а нужно ли вообще его возвращать.