В 9 случаев из 10 чат бот не может ответить на мои вопросы.

Ну и еще до февраля, АльфаБанк не мог сделать так, чтобы когда оператор из поддержки отвечал - присылать пуш уведомление. А то ждешь по 20 минут ответа, тебе отвечают, пуш уведомления нет - заходишь чтобы ответить на вопрос оператора - а оператор уже убежал.