СберМегаМаркет привез заказ не целиком, вернул бонусами, а потом заблокировал аккаунт

Привет всем!

Столкнулась с произволом СберМегаМаркета) Все началось с того, что заказа две упаковки краски для волос 29.12.2022 (заказ № 507476915).

Повелась на акцию с бонуснами рублями - за регистрацию через SberID дарили 1000 бонусов, которые можно списать до 50% стоимости заказа. Вот решила сэкономить: вместо 1280 рублей заплатила 640 рублей за две краски (фактически 640 рублей я отдала с банковской карты, а 640 рублей бонусами)

Правда привезли ее только 12.01.2023, но ничего, я ждала. И дождалась, что привезли только одну краску)) И самое главное, что в чеке от продавца, который лежал вместе с одной краской, написано, как будто я и заказывала одну краску.

Потом мне пришел чек на почту об успешном завершении заказа. И там снова 2 штуки по 320 рублей.

Я написала обращение в СММ, чтобы они решили вопрос. Приложила все чеки, фотографии и др. Мне предложили два пути - бонусами на счет в течение 1 дня или рублями, если одобрит продавец, в течение 10 дней.

Мне ждать не хотелось, думала, что вот, начислят бонусы и сразу закажу краску. Не успела. СММ начислил бонусы и заблокировал аккаунт.

Конечно, я и позвонила, и написала в СберМегаМаркет, все как они проинструктировали в смс и в личном кабинете.

Мне даже зарегистрировали не одно обращение, а два: GDS-990691 и GDS-990672. Только срок рассмотрения каждого обращения до 10 р.д. И то, судя по отзывам в соц. сетях, чаще всего аккаунты не восстанавливают, ссылаясь на внутренний регламент.

Итого, что мы получаем: я ждала 2 упаковки краски с 29.12, получила 1 упаковку краски 12.01, получила 840 рублей в качестве компенсации 13.01, заблокировали в системе СММ 13.01. А также в подарок потерянные деньги, нервы, чувство обмана и грязи от произошедшего.

Но все же я решила попытать счастья здесь - может сотрудники СберМегаМаркета все таки помогут клиенту? Мой номер +7 995 785 51 81. Звоните, пишите - но верните доступ.