Здравствуйте! ONE TWO TRIP медлит с обменом билетов и не отвечает мне!
13 января я по ошибке купила авиабилеты не на ту дату своему начальнику и тут же подала заявку на обмен С348228811729. До сих пор со мной никто не связался. Меня очень напугала информация, которую я прочитала в обращениях vc.ru и на tripadvisor о затягивании процесса. Вылет нужно изменить с 26 января на 23, а эта дата раньше уже забронированной. Я…
Скорее всего вам их за такой короткий срок уже никто не обменяет. Когда придет ответ от компании, будет что-то в стиле "сейчас очень много заявок в работе, требуется время на рассмотрение вашего обращения". Несколько раз было такое. Отвечают всегда через полтора-два месяца и потом ещё несколько недель рассматривают само заявление на возврат-обмен. Если подадите на чарджбек, то это тоже займет месяц или больше (месяц рассматривают и потом жди, когда деньги вернутся), а платежная система может в первый раз не согласиться с вашими аргументами и придется подавать апелляцию, которую снова рассматривают месяц.
Какой ужас