Как мы сотрудника искали: взгляд от первого лица

Зарисовка для HR'ов, владельцев бизнеса и тех, кто находится в поисках работы

Было время — я тоже ходил по собеседованиям в поисках работы. Опыт не самый приятный, в первую очередь — "благодаря" HR'ам.

Нахожу интересную вакансию. Пишу сопроводительное письмо, отправляю резюме. Жду ответа... Ответа нет. Почему? Чем я не подошёл? Без понятия.

Второй отклик, третий, десятый... Тишина. Перестаю читать вакансии, жму Ctrl+C — Ctrl+V, отправляю всем одно и то же. В итоге оказывается, что количество работает лучше, чем качество — начинают отвечать.

HR'ы, вы удивляетесь, почему 90% кандидатов не читает ваши вакансии? А всё потому, что вы не отвечаете и тем, кто читает. Даже банальное "Извините, вы нам не подходите" написать вам лень — так почему вас удивляет, что соискателям лень писать для вас что-то особенное?

Когда мне не отвечали на тестовые задания, меня это уже не удивляло. Причём тут я уже не мог просто "копировать — вставить", приходилось тратить минут по 30 на выполнение задания. HR'ы всё так же не считали нужным написать мне даже стандартную отписку…

Но больше всего меня поразили собеседования. Час общаемся. Всё хорошо. На прощание мне говорят: "У нас есть ещё пара кандидатов, мы проведём с ними встречи и до конца недели обязательно вам перезвоним".

Уже догадываетесь, что было дальше? HR'ы, вас что, кто-то за язык тянул? Если вы такие стеснительные, что вам сложно набрать мой номер и просто сказать: "Извините, нам больше подошёл другой кандидат", то зачем было обещать?

Так и сказали бы: "Если до конца недели не позвоним — значит, взяли другого". Просто, ясно, понятно, вам не нужно ничего делать, мне — ждать впустую.

В общем, вы понимаете моё отношение к таким HR'ам. Если у вас в компании работает подобный — передайте ему этот пост, пусть прочитает.

Но вот и нам в компанию потребовалось найти сотрудника. Помня то, что описал выше, я решил пойти другим путём: качественно работать с каждым кандидатом, который откликнется на нашу вакансию.

Сразу оговорюсь: получилось не всё. Причём кое-что пошло не так с самого начала.

Например, я рассчитывал получить буквально десяток откликов — поэтому и разместил вакансию только в паре групп во ВКонтакте. В итоге к ним добавились репосты в Телеграм — и вакансия наша расползлась так, что я не имею ни малейшего понятия, где именно её находили...

В общем, получил около 60 сообщений. Когда начали писать с предложениями разместить наше объявление за пару сотен рублей в целой сети каналов, я был готов доплатить, чтобы они этого не делали.

Ответил в итоге не на все отклики — на некоторые просто не придумал, что написать...

Мой фаворит:

Затем — всяческие:

Плюс через несколько дней нашёл комментарий к одной из записей в ВК: "Добрый день, готова пройти ваше тестовое задание для работы копирайтером".

Ну для кого я в вакансии писал: "Присылайте портфолио вот сюда"? Даже когда я сам в поисках работы отправлял по всем вакансиям одно и то же, то хотя бы писал что-то о себе и прикреплял портфолио. А чего хотели от меня эти люди — я, признаться, так и не понял.

Всех остальных я честно благодарил за отклик и сообщал, когда именно смогу ответить. Дальше достаточно было добавить имя кандидата, отправить, скопировать ссылку на аккаунт в табличку, чтобы не потерять. Итого — 5 секунд на каждого соискателя. Совсем не сложно...

Сроки ответов прописывал реальные. Если видел, что на следующий день накопилось уже многовато откликов, то писал, что отвечу через день. В общем, постарался оптимально распределить нагрузку, чтобы нигде не образовывались завалы.

Дальше — всё просто: шёл чётко по списку, в котором сохранял контакты всех соискателей. Открыл сообщение, прочитал сопроводительное письмо, посмотрел портфолио...

Тем, кто по каким-то причинам не подходил, отказал уже на этом этапе. Не просто не ответил, а написал, по какой причине человек нам не подходит: мало опыта, не устраивают условия (“Могу уделить вам 2 часа в день”, “Пишу только технические тексты”) и так далее.

Всем остальным отправил предложение выполнить тестовое задание и краткое описание того, что нужно будет сделать. Вновь много времени это не заняло: один раз написал, затем просто копировал и отправлял. Тут даже 5 секунд на кандидата тратить не приходилось. "Ладно, — думаю, — пока что всё несложно".

Следующий этап — один из самых трудоёмких: ответить на все вопросы. Кое-кто отпал именно здесь: если я понимал, что мне некомфортно общаться с кандидатом, то просто предупреждал, что выполнять тестовое задание ему не нужно.

Иногда возникало ощущение, что люди не сами мне написали по вакансии, в которой о наличии тестового было написано открытым текстом, а я их уговариваю у нас поработать. "Не хотите — как хотите, — решил я. — Давайте двигаться дальше разными курсами".

После ответов на вопросы уточнял у каждого, когда он готов прислать результат тестового. Сроки сам не ставил, просто спрашивал, когда будет комфортно соискателю. Цель — понять, готов ли он соблюдать хотя бы самостоятельно установленные сроки.

Получил ответ — занёс в табличку на конкретный день, чтобы никого не потерять. Оказалось, сделал это не зря: пара человек просто удалила полностью всю нашу переписку. Видимо, чтобы перед самими собой стыдно не было, другие варианты мне в голову так и не пришли. У меня-то их контакты всё равно остались.

Потом полетели тестовые. Примерно половина соискателей их в итоге прислала: я думал, что процент будет хуже.

Вновь каждому отправил стандартное сообщение, в котором менял только срок ответа. Всё так же старался распределять эти сроки в зависимости от своей загрузки, чтобы проверять было комфортно. В итоге всем ответил вовремя!

Результаты тестовых разделил для себя на 3 типа:

Зачем нужны были правки, если работы понравились? Хотелось посмотреть на отношение к критике, скорость и точность внесения исправлений. А докопаться, как вы понимаете, при желании можно и до столба.

Удивительно, но на критику никто не обиделся (во всяком случае, внешне). Да, иногда встречалось несогласие с какими-то замечаниями, но чаще — благодарность за подробные ответы и даже желание сразу же внести исправления в тестовое!

Если нет желания тратить много времени на ответы и разборы, можно просто ответить большей части кандидатов: "Извините, вы нам не подходите. Спасибо, что обратили внимание на нашу вакансию". Или что-то в таком же роде.

Моей же целью было сформировать базу потенциальных кандидатов, среди которых в дальнейшем, при необходимости, можно будет найти подходящего специалиста. Поэтому и постарался указать на недостатки, чтобы у соискателей была возможность поработать над ними.

Наконец, провёл личные собеседования с теми, чьи тестовые понравились больше всего, и выбрал среди них человека, которого мы и приняли на работу.

Всем остальным написал, что мы остановились на другом кандидате, но внесли их в наш "лист ожидания", так что будем рады посотрудничать в дальнейшем. В ответ получил множество благодарностей и ни одного (!) негативного комментария. Было очень приятно.

Лист ожидания и в самом деле есть, так что в случае нужды в новом сотруднике можно будет найти его легко и быстро, а не перерывать сотню новых откликов — огромный плюс, я считаю!

По-настоящему трудоёмких этапов оказалось три: анализ информации о кандидатах (его, как вы понимаете, сократить нельзя), ответы на их вопросы (тоже никак не пропустить) и проверка тестовых заданий с подготовкой обратной связи (его при желании можно было легко сократить).

Всё остальное решалось, по большей части, простыми шаблонными сообщениями с небольшими изменениями.

Какой же вывод? Для меня он прост: если ваш HR не отвечает соискателям на их отклики или тестовые, если он не пишет им после собеседований, что на работу приняли кого-то другого, то он попросту лентяй, который не ценит чужое время. И стоит хорошенько задуматься о том, своё ли место он занимает...

Каждая вакансия — это возможность не только найти нужного человека, но и сформировать пул исполнителей, которые могут пригодиться вам и вашей компании в дальнейшем. Не стоит её упускать только потому, что кому-то лень потратить несколько секунд на отправку пары сообщений!