Как услышать Voice of the Customer в гуле оперативки
- Почему мы узнаем о недовольстве клиентов только после их ухода?
- Как получать от клиентов полезную обратную связь и использовать ее при улучшении продукта и сервиса?
- Как продлевать договоры с теми заказчиками, которые пользуются лишь частью услуг, которые мы им продаем?
- Почему клиенты используют так мало, когда услуга доступна в полном объеме?
29 лайков и два коммента на такую статью? Хм, а кто это у нас тут лайки крутит, м?
Анатолий, да, мне бы тоже хотелось чтобы комментариев и дискуссии по теме статьи было больше) С радостью отвечу и на ваш вопрос если он возникнет