Как выбрать телефонию для бизнеса
Всем привет! Задумался на досуге над одним вопросом - исходя из каких параметров, компания выбирает себе телефонию? Смотрит на ценник, на ее возможности или еще на что-то? В общем, мне, как человеку, причастному к теме, хочется на этот счет поделиться с вами своим мнением.
Короткая история про крупнейшего игрока на рынке СНГ - Zadarma.
Преамбула. Я регался я там 5 лет назад когда делал компанию, и потом забил на ненадобностью. Поскольку это было 5 лет назад, я не помню ни с какого мейла регался (а скорей всего того ящика уже и не существует так как домены менялись), ни какой там пароль.
Сейчас появилась необходимость купить несколько номеров в нескольких странах и обслуживать их, так навскидку около 100 баксов в месяц был бы с меня чек на протяжении нескольких лет. Регистрируюсь заново, добавляю в корзину что там надо было, перехожу к оплате. На оплате кроме данных карты с меня спрашивают всю родословную и одним из обязательных полей является номер телефона. Я всё ввожу, получаю ошибку в стиле "этот номер телефона используется в другом аккаунте". Ну да, номер-то я не менял. Но не понятно зачем он им так обязателен на форме оплаты, я вам 100 баксов пытаюсь занести а вы меня срезаете. Ок думаю, напишу в чатик. Пишу мол так и так, 5 лет назад регался, почты той давно нет да я и не знаю какая там почта, но вот незадача номер там привязан. Помогите отвязать, или удалить акк или что-то сделать чтобы я мог вам денег дать.
На что мне агент поддержки отвечает буквально следующее - "Нельзя использовать номер телефона который уже привязан к другому аккаунту". Я такой ДАЛАДНО, спасибо друг а то я ж тупой, не понял в чем проблема. Может поможешь теперь её решить если ты её локализовал так ловко? Он говорит, минутку, уточняю мол. Через пару минут пишет "Напишите с почты на которую регистрировали бывший аккаунт на нашу почту support@zadarma.xyi". Предлагает мне написать на почту. С почты которую я не знаю что там за почта и сказал ему об этом.
Фабула. Охуенный сервис, всем советую. В итоге воспользовался Phone.com, там агент настолько крут что я несколько раз за десятиминутную переписку сказал I love you Michael.
Спасибо за историю, интересно было прочитать. Вообще, о таких моментах можно узнать только если с ними хоть раз столкнулся, ибо ни один сервис просто физически не может рассказать о всех частностях, а о части и не хочет рассказывать ) Было бы здорово собрать побольше подобных историй раскрывающих "фишечки" разных операторов и поставщиков ВАТС.
zadarma вполне хороший сервис. Узнал о нем тоже лет н-дцать назад, но тогда у них не было номеров Владивостока. Однако ребята запомнили мой вопрос и прислали уведомление, как номера появились.
Многие сетуют на качество связи zadarma, но я лично такого не встречал.
Нравится, что это сервис всё-в-одном. И сам пользуюсь и нескольким клиентам ставил.
Добрый день. Действительно, если номер привязан к одной учетной записи, его нельзя привязать или перепривязать к другому аккаунту. Понимаем, что вы могли забыть ту почту, но это "персональные данные" и, к сожалению, оператор поддержки не может сообщить корректный адрес электронной почты (то есть аккаунта), к которому привязан действующий телефон. В таких случаях рекомендуем два варианта:
1. зарегистрировать учетную запись, на которую привязать новый номер телефона
2. через форму восстановления пароля https://my.zadarma.com/lostpass/ попробовать все возможные вариации забытой почты