Исследование: в топ-10 компаний с лучшим клиентским сервисом в России вошла только одна отечественная компания

Лидером стал Samsung.

Консалтинговая компания KPMG составила рейтинг 10 брендов с лучшим клиентским сервисом в России. Исследование опубликовано на сайте организации.

Топ-10 брендов с лучшим клиентским сервисов в России:

Samsung;
Nike;
Сеть магазинов косметики Yves Rocher;
Sony;
Visa;
Сеть строительных гипермаркетов Leroy Merlin;
MasterCard;
«Аэрофлот» — единственный российский бренд в десятке лидеров;
IKEA;
Adidas.

В 2018 году специалисты опросили более 5 тысяч человек в форме онлайн-опроса. Респонденты оценивали свой потребительский опыт, в рейтинг вошли только те компании, которые собрали больше 100 оценок. В исследование не вошли сферы ресторанов и кафе, недвижимости, туризма, ТВ и фитнес-центров.