Здравствуйте.

Не можем вернуть деньги, так как платеж вы совершили самостоятельно через личный кабинет.

Отправляли запрос в банк получателя, чтобы поспособствовать в возврате, однако не получили ответа.

В чате мы верно передавали информацию в профильный отдел, а также отправляли вам шаблон заявления в полицию.

Мы поможем расследованию, если правоохранительным органам будет необходима наша помощь, а их сотрудники решат направить запросы.

Искренне надеемся, что исход этой ситуации будет положительным.