Чат-боты ради чат-ботов? Очередная раздутая мода . Если посетителю нужно что-то, что есть у компании, так дайте ему возможность максимально оперативно найти это, горячим поиском, а при его не успехе (или сразу, смотря что привычней посетителю) - выбором продукции/услуги из последовательности выпадающих списков/фильтров, в каталоге продавца. Зачем тянуть бота за семантику в чате, когда можно найти нужное наиболее прямым путем (последний, конечно, должен быть предоставлен).