Тинькофф с марта 2022 года не отображает цену покупки акций, неверно считает налог, не желает решать эту проблему
Тинькофф насчитал налог за 2022 год без учета цены покупки ценных бумаг. В марте 2022 года в Тинькофф был закрыт ИИС досрочно. После того, как активы с ИИС были переведены на вновь созданный Тинькофф брокерский счет, цена покупки пропала и стала нулевой.
Ниже множество скриншотов в хронологической последовательности. Но суть проста: обещают исправить подсчет налога и не исправляют. Заявляют, что все будет исправлено в течение месяца, потом до конца года, и что лишнего ничего я не заплачу, но по факту сейчас все как и прежде, висит уведомление о необходимости пополнить счет, чтобы оплатить налог, который посчитан неверно, цена покупки акций нулевая. В итоге, пользоваться услугой невозможно.
24 мая — все также плохо.
Подключается целый тинькофф-премиум специалист. Впрочем, без толку.
Жду окончания налогового периода. Но на всякий случай пишу 2 ноября 2022. Развязка близка.
А вот и январь 2023. Захожу в личный кабинет… а там всё по-прежнему. Правда добавилось уведомление о необходимости заплатить налог.
Опять пишу в поддержку
19 января 2023 пишут, что произвели учет расходов.
24 января 2023. Проверяю. Без изменений. Налог к удержанию так и висит, цена покупки акций так и осталась нулевая. Что там пересчитывали, не ясно. Скорее всего, ничего.
Я так понимаю, что никто ничего делать не спешит. Поэтому пишу здесь. Тинькофф, вы с марта 2022 даете откровенно ложные обещания. Вы сдвигаете сроки, потом их срываете, вы “отфутболиваете” от одного специалиста к другому. И так по кругу. Вы хотите списать деньги, которые ошибочно сами же и насчитали. И вы, если оставить как есть, передадите эти данные в налоговую и мне придется уже с налоговой разбираться. Отличные перспективы.
Я очень прошу решить эту проблему.
Здравствуйте.
После депозитарного перевода активов нужно провести учет расходов, чтобы информацию по налогу отображали правильно. Как правило, процесс проходит автоматически до конца налогового периода. Иногда поправить данные нужно вручную, что и потребовалось в вашем случае. В течение всего срока решения вопроса мы старались сделать все, чтобы помочь. Однако в некоторых случаях были недочеты в консультациях. Извините за доставленные неудобства. Проработаем ситуацию на будущее.
Мы провели учет расходов и сделали переквитовку. Теперь налог и среднюю цену по бумагам отображаем правильно. Также зачислили на счет небольшой бонус. Сейчас у вас есть налог к возврату. Чтобы вернуть его до конца налогового периода, вам нужно написать заявление и отправить его нам в чат. Если этого не сделать, вернем налог по окончанию налогового периода в срок до 90 дней.
Здравствуйте, Марина.
Если вы закрываете ИИС и переводите активы на брокерский счет, нам нужно провести учет расходов, чтобы верно отобразить информацию о цене активов, отметить все с технической точки зрения. На это нужно время.
Изучим вашу ситуацию в деталях. Позже вернемся с комментарием.
Вам на это надо год?
Учету расходов — время, шаблонному ответу, который мы уже увидели на скринах автора — час.