Если вы оплатили товар и получили чек, то пишите претензию на имя Озон и продавца (если это разные лица). После - в суд, указывая их соответчиками. Суть иска: требовать оплаченный товар по заключенному договору купли-продажи, который ни Озон, ни продавец не имели права разрывать в одностороннем порядке. Почему важен именно факт получения чека: п. 13 постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи...": "Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара". Это норма императивная и не может быть изменена условиями оферты.
Если вы оплатили товар и получили чек, то пишите претензию на имя Озон и продавца (если это разные лица). После - в суд, указывая их соответчиками. Суть иска: требовать оплаченный товар по заключенному договору купли-продажи, который ни Озон, ни продавец не имели права разрывать в одностороннем порядке. Почему важен именно факт получения чека: п. 13 постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи...": "Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара". Это норма императивная и не может быть изменена условиями оферты.