Юрий, здравствуйте. Понимаем, как сильно вы расстроены из-за произошедшего. Постоянно работаем над тем, чтобы исключить подобные случаи. У нас есть целый раздел, посвящённый безопасности: https://docs.ozon.ru/common/my-settings/bezopasnost/pravila_lichnoy_bezopasnosti/?country=RU. Там пишем, что не стоит передавать пароли, коды и другие данные даже сотрудникам. Также убедительно просим не переходить по внешним ссылкам, даже если там есть слово Ozon. Для подтверждения заказа не требуется звонок и последние цифры входящего. Таким образом мошенник получил доступ к вашей Ozon Карте.
Продавца заблокировали на площадке, а вам рекомендуем обратиться в правоохранительные органы для дальнейшего разбирательства. Со своей стороны будем сотрудничать и предоставим всю необходимую информацию по официальному запросу от них.