История о том, как Озон отдал все мои персональные данные мошеннику, который украл у меня 38 000 ₽
История о том, как Озон отдал все мои персональные данные мошеннику, который украл у меня 38 000 ₽
805805

В этой ситуации Юрий сказал и код для карты. У меня тоже была такая же ситуация, но я код от карты не сказала, сказав, что не вижу смс, она не пришла. Но в итоге меня всё равно взломали. В Озоне ответили что прослушали запись и я сама всё сказала. Так вот если Вы действительно её слушали, предоставьте мне эту запись, докажите, что я назвала пин код или код из смс 4-х значный для Озон счёта. Я продиктовала только первый 6-ти значный (как оказалось от магазина покупок). Но не от карты. Поэтому пришлите мне запись, доказывающую со слов Ваших специалистов, что я предоставила 4-х значный код. Жду его на свою почту nadina070707@gmail.ru.

Ответить

Добрый день. Понимаем, как вы переживаете из-за этой ситуации. Все операции по карте Ozon, в том числе и перевод по СБП, можно выполнить только в личном кабинете. Войти в него можно введя код, пройдя биометрическую верификацию или восстановив доступ через отдельную форму. Для последнего мошенник собирает максимум личных данных клиента, которые могут помочь ему войти в аккаунт, используя незаконные ресурсы. Прослушали запись, вы сообщили свой номер телефона и код для входа в личный кабинет Ozon. Запись отправили на почту, прикреплённую в регистрации. Она немного отличается от указанной вами в комментарии.
В качестве обеспечения безопасности мы предоставляем партнёрам, которые сами доставляют товары, только подменные номера для связи с клиентами. Без предоставления таких данных, как реальный номер телефона, который вы назвали, и ФИО, указанные в регистрации, попытки взлома останутся безуспешными. Именно поэтому мы предупреждаем, как важно проявлять бдительность и не передавать данные третьим лицам. Пишем об этом и при входе в личный кабинет и на сайте: https://docs.ozon.ru/common/ozon-finance/personal-data/?country=RU .
Не увидели диалога, где сотрудник сообщает вам информацию по предоставленным кодам. Уточните, в каком канале это было?

Ответить