Wildberries изменил правила: возврат товаров покупателями всегда платный! Даже при отказе от брака и неверного вложения!
Интернет магазин Wildberries постоянно обманывает покупателей начиная с платного возврата за испорченный или неверный товар, заканчивая отказами в возврате из-за неполной комплектации или брака.
Написала только что претензию. Мне ответили мгновенно. Вот ответ. Здравствуйте. "В настоящий момент алгоритм, который позволит решать вопрос о возврате средств за обратную доставку товара с дефектом или ошибкой комплектации находится в процессе тестирования. Как только тестирование будет завершено, вы сможете обратиться с просьбой о возврате средств за обратную доставку товара напрямую к продавцу, который осуществляется продажу этого товара на нашей торговой площадке. Продавец проверит информацию, которую вы ему сообщите, и при подтверждении в товаре производственного дефекта или ошибки комплектации, осуществит возврат средств за его обратную доставку на склад. Просим вас немного подождать, чтобы решение таких запросов было максимально удобным для вас" Благодарим за обращение.
этот алгоритм находится в разработке уже более 4 месяцев, сегодня 1 июня 2023 г, и я до сих пор с февраля не могу получиться деньги за отказ от недокомплекта и брака
Дак раньше он итак был! Менеджер ПВЗ фиксировал брак и этот заказ не учитывался ни в сумме выкупа, ни деньги за доставку не списывались.