Мошенники на AliExpress
Всем доброго дня!
Я сделал заказ на AliExpress, но потом понял, что продавец мошенник. У него были липовые отзывы.Я отменил заказ, причем быстро, но спустя несколько минут мой статус «отмененный заказ» сменился на «в ожидании к отправке». Я снова нажал на отмену, но спустя какое-то время статус опять меняется. Я написал продавцу, но он не отвечает и не заходит на сайт. Написал в саппорт, но там сказали, что написали продавцу, чтобы он отменил заказ. Прошли сутки, статус опять сменился на «ожидание отправки» и он полностью изменил описание товара, все изображения, цену и тд. теперь даже нет доставки в мою страну, как и нет такого товара на складе. В саппорте сказали, что сделать ничего не могут, что у них нет доступа, чтобы решать такие проблемы.
Продавец регулярно меняет цену и описание товара. Как я понял, то у продавцов есть интеграция через приложения, в которых они могут менять статус заказа, описание и тд, но не заходить на платформу. В правилах написано, что я могу отменить заказ и мне вернут деньги, если я сделаю отмену до отправки заказа. В итоге я отменяю заказ, а заказчик отменяет «отмена заказа» и заказ переводит в статус «ожидание отправки». Я не понимаю, почему я не могу вернуть свои деньги? Почему Aliexpress знает, что продавец мошенник, но ничего не предпринимают?
Что в такой ситуации делать? Куда писать?
Поддерживаю. После всех перетрубаций на AliExpress отвечает в России за них Mail.ru, но они максимально открещиваются при слове мошенничество. Сам нарвался на такого продавца. Работал он 5 лет исправно и в последнее время начал чудить. Отзывов на эту тему мало, но как я их увидел отменил заказ. Более того, продавец не отправил в срок заказ и после моей отмены AliExpress проигнорировали запрос. В итоге продавец сделал липовый трек и типа отправил. Но косяк - я заказал службой доставки, но продавец проигнорировал это отправил обычной почтой, то есть срок спора не ране 90 дней. Так же продавец указал не мой адрес, но али отказались помогать. Тут один путь - подавать в суд и требовать запрета работы магазина в РФ и блокировка сайта и приложения по РКН. Учитывая , ч т домен в зоне ру это проще будет сделать и отвечать как минимум будет его хозяин. И да, массовые мои жалобы в личный кабинете али были все удалены. Прилагал и скриншоты переписок и заказа и все было удалено. То есть али в доле 100%
Поделитесь, пожалуйста, как вы поняли, что продавец — мошенник и отзывы липовые?
У продавца были все положительные отзывы, но только написанные все одним числом, а так же все отзывы были написаны из одной страны.
Продавец игнорирует сообщения. Продавец отменил мою отмену покупки и выслал все же товар, но не дал трек номер. Он сделал это специально, чтобы была видимость отправки товара.
Я до сих пор не понимаю, как продавец смог отменить мою отмену покупки и выслать товар (я всегда думал, что это невозможно, потому что это прописано в правилах, что деньги возвращаются, если отменить, но до того, как будет осуществлена отправка товара).