Только что попал в похожую ситуацию, заказал Lavazza Oro Montain Grown на озоне, продавец Moon Shine Shopping (скорее всего , как обычно какое то ИП). Пришел кофе в пачке со всеми признаками подделки (фото выкладываю): наличие складки/залома на боках упаковки, свидетельствующее о том, что место упаковки отличается от места производства, стертая, нечеткая и неразборчивая печать даты упаковки, срез упаковки снизу ровный, а не волнистый как у оригинала и т.п. на следующий день хотел вернуть, но озон прислал сертификат соответствия о том что продукция Lavazza соответствует требованиям ТР ТС(кто бы сомневался) и что возврат не возможен. Идеальная схема, у вас на руках кофе который можно только выкинуть, а продавец и площадка сбыта с выгодой.
Интересно, чтобы добиться возврата денег, нужно будет пройти тот же путь что и в описании в данной теме?
Не советую покупать кофе на озоне и у данного продавца в частности.