REG.RU снял с моей карты 2899 руб без моего ведома на услугу, которую я не заказвал!
История началась 12.02.2023г. Утром я обнаружил в почте чек от REG.ru на сумму 2899 руб. На банковской карте соответственно операция по списанию 2899 руб. Списание было за услугу «Цифровой сертификат DomainSSL на 1 год». Эти ребята решили заменить мне бесплатный SSL-сертификат платным, но не просто решили, а взяли и сделали это. Ну как сделали — за…
Добрый день!
Давайте разберемся в ситуации вместе.
1) Насколько мы видим, 10.02.2022 вами была заказана услуга «SSL-сертификат и хостинг в подарок к домену». По условиям акции, бесплатный SSL-сертификат действует один год и продлевается уже по полной стоимости. Поэтому, в этом году продление платное.
2) Средства были списаны в связи с включенной опцией автопродления в вашем личном кабинете. Ее можно также отключить в любой момент, прилагаем инструкцию: https://go.reg.ru/Cd516bV
3) Коллеги подсказали, что в настоящий момент, средства возвращены на баланс вашего личного кабинета и в ближайшее время поступят на вашу карту.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь.
Постараемся помочь.
У меня такая же проблема. Списали ночью без моего ведома, а когда я запросил возврат, сказали что его провели, но деньги на карту Сбера так и не поступили. Моя почта в системе philipp.yurkovski@yandex.com. Сбербанк сказал разбирайтесь с Reg.ru... Ни ответа ни привета...
Здравствуйте , верните деньги за продление домена, никог ничего не продлевал, и галочек никаких не ставил, вы самостоятельно навязываете услуги продления, тем более продлили по цене в 10 раз больше предыдущей, вы адекватные вообще? Может стоит хотя бы уведомлять людей о продлении и количестве списываемых средств??
Я в праве отказаться от ваших услуг с возвратом средств, меня не волнуют ваши проблемы по возврату и тд, читайте законы
Удалите все мои домены полностью, и чтоб я больше не видел от вас уведомлений
Аналогичная ситуация, никаких согласий на автопродление не давала. Списали также ночью 4609р, в поддержке молчат.
Тоже самое! Списали 4609 р с карты втихую. Никто не отвечает в техподдержке, заявка висит. Какого черта вы списываете ночью без уведомлений последние деньги с карты у людей! Никакого кода, письма. Я не пользуюсь уже вашими услугами, давно перенесла свой домен на другой хостинг, да и какие такие услуги могут столько стоить за продление. Столько вам клиентов привела, всегда рекомендую, теперь не буду.
Номер заявки 1707400319556920
Если не вернете деньги, не поленюсь и в Роспотребнадзор напишу, ваши мошеннические схемы проверить.
Та же ерунда.Только что списали 4906 за автопродление домена, без предварительного уведомления. Не могли списать с 13 числа, а тут оплатил домен, на котором висел другой сайт за 800-900 рублей и списалась сама по себе сумма 4906 рублей
Здравствуйте! У меня аналогичная ситуация 20240921373002763
Ровно то же самое делает ваш реселлер 2domains.ru от имени Reg.ru, только они пошли ещё дальше - привязали мои платежные данные при оплате через СБП, несмотря на полное отсутствие отметок о таком согласии (видно на скриншоте) в отличие от банковской карты, после чего незаконно списали платёж за подаренный домен, которым я ни разу не пользовался, не заходил в его настройки, в котором они сами же поставили в настройках автопродление без моего согласия.
Заявка в службу поддержки о незаконной привязке платежного средства - 20241021373010854.