Гайд: 9 шагов для написания продающего видео-аудио-отзыва на сайт. Примеры внутри
Отзывы — важный и продающий блок на сайте, который влияет на конверсию. Но почему-то большинство дизайнеров делают отзывы в виде скринов с перепиской или сторисов, либо видео без описания и призыва к просмотру. И самый топ — это слайдер с самописным текстом «Благодарю компанию „Капитошка“ за красивое окошко. Рекомендую всем данную компанию!».
Вопрос не совсем по теме но всё же:
Есть ли смысл отвечать на положительные отзывы (особенно просто на 5 звезд без текста) на маркетплейсах? Что это даёт? Человек даже не узнает, что на его отзыв ответил продавец
Можно попробовать задать вопрос «Имя, спасибо за высокую оценку. А что именно вам понравилось?», но не уверен, что на маркетплейсах будут отвечать. 😀На мой взгляд, попробовать стоит.
Как недавно пролиставший кучу отзывов на Озоне скажу.
Отвечать шаблоном, да ещё и не в тему — или ноль или удар по имиджу.
Пример:
мне не понравилось— Спасибо, что оказали доверие нам и выбрали наш товар, сожалеем о негативном опыте, постараемся блабла, чтобы решить проблему блабла
Особенно если на глаза попадается второе сообщение по тому же шаблону, сразу впечатление, что писал недочеловек со скриптом, которому насрать.