Не молчите! Почему важно ответить, когда клиент написал отзыв
Мы часто говорим о том, что большинство потенциальных покупателей читают отзывы о товарах или услугах. Компании обычно отвечают однотипно на положительные комментарии и вовсе игнорируют негатив. Правильно ли это и как нужно делать разберем в этой статье.
Отличная статья)
Своим клиентам мы советуем к прочтению книгу "Жалоба это подарок" — Клауса Меллера. Чтобы сотрудники эффективно работали с жалобами, лучше использовать корпоративную систему для постановки и контроля задач. Например, Projecto)