Почему на Ozon вы встречаете БУ и виноваты ли в этом поставщики?
Друзья, с недавнего времени мы начали торговать на Ozon и торговать щепетильно, так как в роли покупателя частенько сталкивались с разного рода проблемами. Каждый наш товар перед отправкой клиенту проверяется и тщательно упаковывается, но после того, как нам вернули Б/У наушники с серой от ушей, а Ozon развёл руками, мол снимать надо было сразу, а…
Если покупатель действительно вернул бывший в употреблении товар и Озон вернул покупателю деньги, то это никак не отменяется обязательство продавца и покупателя в части соблюдения Закона о Защите прав потребителей. С покупателя можно в судебном порядке взыскать убытки. Продавцу в судеб необходимо будет доказать, что покупатель вернул товар, выбший в употреблии, и суд обяжет покупателя вернуть продавцу деньги. Думаю, что это будет очень показательный кейс.
Дело в том, что Озон не раскрывает данные покупателя